في قطاع الفنادق، غالبًا ما تبقى بعض الوظائف الأساسية سرية، بما في ذلك خدمة الغرف أو التدبير المنزلي. في مجموعة هيلتون، تتعدى هذه الوظيفة مجرد خدمة صيانة، فهي تُشكل ركيزة أساسية للأداء، وصورة العلامة التجارية، والمسؤولية الاجتماعية.
وحرصًا على تعزيز هذا الدور الاستراتيجي، يستضيف منتجع وسبا هيلتون طنجة الهوارة مؤتمر التدبير المنزلي لشمال أفريقيا والمشرق العربي في 15 سبتمبر، والذي يُنظم بالتزامن مع فندق هيلتون القاهرة هليوبوليس، كجزء من أسبوع التدبير المنزلي العالمي، الذي تحتفل به جميع فنادق هيلتون حول العالم سنويًا.
سيجمع هذا الحدث مشاركين من جميع أنحاء المنطقة حول برنامج يُسلّط الضوء على الاستدامة والكفاءة والابتكار. سيتضمن البرنامج حلقة نقاش مستديرة حول التحديات الجديدة في مجال التدبير المنزلي، وورش عمل للتعلم والتطوير تُركّز على أفضل الممارسات والابتكارات، وأنشطة لبناء الفريق لتعزيز تماسكه.
سيُسلّط الضوء على هذا اليوم على حفل توزيع جوائز التدبير المنزلي، الذي سيُكرّم تميز الموظفين والتزامهم من خلال جائزتين:
- أفضل قائد في مجال التدبير المنزلي – شمال أفريقيا
- أفضل فريق أداءً في مجال التدبير المنزلي – شمال أفريقيا وبلاد الشام
إلى جانب أهميته التشغيلية، يُؤكّد هيلتون على أن التدبير المنزلي هو جوهر استراتيجيته للمسؤولية الاجتماعية للشركات. الإدارة المسؤولة للبياضات، واستخدام المنتجات الصديقة للبيئة، وترشيد استهلاك المياه والطاقة: هذه الممارسات، التي تُطبّقها الفرق يوميًا، تعكس كرم الضيافة المستدامة والمسؤولة.
يقول جوليان بيزانسون، المدير العام لمنتجع وسبا هيلتون طنجة الهوارة: “وراء كل إقامة لا تُنسى، ثمة لفتاتٌ سريةٌ لكنها جوهرية. تُجسّد فرق التدبير المنزلي لدينا تميز هيلتون: إذ نوفر لضيوفنا بيئةً مثاليةً وآمنةً ومسؤولةً، مع تجسيد رؤيتنا للضيافة المستدامة”.
باستضافته أول مؤتمر للتدبير المنزلي في شمال أفريقيا والمشرق، والذي يحتفي بموظفينا الذين غالبًا ما يكونون غائبين عن الأنظار، يُشيد منتجع وسبا هيلتون طنجة الهوارة بمن يُساهمون يوميًا في تشكيل تجربة الضيوف بدقةٍ وشغفٍ وتفانٍ، مُؤكدًا بذلك قناعةً راسخةً: إن تميز الفنادق ينبع من الترحيب المرئي بقدر ما ينبع من الاهتمام الخفي بأبطالها الذين يعملون في الظل.
